Une nouvelle fonctionnalité vient de faire son apparition dans My Renault : Mes commandes. Cet outil pratique vous permet de suivre l’évolution de votre voiture, de la commande à la livraison. Vous êtes ainsi informé(e) à chaque étape du processus, pour une expérience d’achat optimale.

VOTRE VÉHICULE AU QUOTIDIEN À PORTÉE DE MAIN

Mais reprenons les choses au commencement. My Renault est un espace personnel qui permet à chaque client Renault d’accéder à un monde de services. Quelques clics vous suffisent pour parcourir les données de votre véhicule, gérer vos contrats, dialoguer avec un expert Renault ou utiliser des services connectés.

 

L’application My Renault facilite votre quotidien

Connectée à votre espace personnel My Renault et imaginée pour faciliter votre quotidien automobile, l’app My Renault a été conçue pour vous alerter sur tout ce qui concerne votre véhicule et vous débarrasser des contraintes. Résultat, vous profitez au mieux de votre Renault, sans vous prendre la tête. Kilométrage, autonomie de la batterie de votre véhicule électrique, localisation de votre véhicule… En un simple coup d’œil à l’écran principal de votre application, vous avez accès à une foule de données importantes concernant votre véhicule. 

 

Gérez l’agenda de votre Renault

L’app My Renault vous permet aussi de prendre soin de votre Renault quand vous le voulez, où que vous soyez. En vous connectant, vous pouvez consulter votre historique de maintenance et demander de recevoir une alerte en vue de planifier votre prochain entretien ou toute autre intervention. Il ne vous reste plus qu’à prendre votre rendez-vous en ligne chez le concessionnaire Renault de votre choix avant de retourner vaquer à vos activités.

 

Besoin de l’aide d’un expert

Il n’y a qu’à demander ! Qu’il s’agisse d’une simple question ou que vous rencontriez un problème, l’app My Renault vous permet de bénéficier d’une aide efficace quel que soit votre besoin. Une question à poser ? Mettez-vous en contact avec nos conseillers. Un coup de main pour utiliser vos services connectés ? Obtenez une réponse via notre chat en ligne. Une panne ? Contactez Renault Assistance. Il vous est même possible de retrouver le concessionnaire Renault le plus proche.

 

Contrats, extensions de garanties, offres…

Dernier atout et non des moindres, l’app My Renault permet aussi de retrouver vos contrats de services et extensions de garanties. Via l’app, des offres et des avantages personnalisés vous sont également adressés à différents moments de la vie de votre Renault.

MES COMMANDES : SUIVEZ VOTRE VÉHICULE DÈS LE PREMIER JOUR

Vous avez trouvé la Renault qu’il vous faut et, ça y est, vous avez signé votre bon de commande ? Ne restez pas dans l’expectative : inscrivez-vous sur la plateforme My Renault et suivez pas à pas le processus de fabrication de votre Renault, jusqu’à la livraison. 

 

Votre Renault en six étapes

Que vous soyez sur le site web de Renault ou dans l’app sur votre smartphone, la fonction Mes commandes vous permet de savoir avec exactitude où votre véhicule se situe dans le processus de fabrication.

  • Commande. Vous venez de signer pour l’achat de votre voiture et cette première étape en est la confirmation.
  • Fabrication. C’est la deuxième étape. Votre Renault est entrée en production. Tôlerie, peinture, montage… chaque jour qui passe votre voiture progresse vers sa finition.
  • En attente de transport. La fabrication de votre Renault est terminée et votre véhicule attend un transport qui l’acheminera vers le centre d’importation.
  • Transport. C’est parti ! Votre voiture a été confiée à un transporteur qui l’achemine vers le centre d’importation.
  • Arrivage et préparation. Le grand moment approche. Votre véhicule est presque arrivé chez votre concessionnaire et celui-ci peaufinera les derniers détails. L’objectif étant de vous livrer une voiture absolument impeccable.
  • Livraison. C’est la sixième et ultime étape. Votre concessionnaire vous a téléphoné ou envoyé un e-mail. Votre Renault est prête. Prenez vite rendez-vous et allez la découvrir en personne !

 

 

Les avantages du suivi de votre commande

Grâce à Mes commandes, vous disposez d’une visibilité totale sur l’ensemble du processus précédant la prise en main de votre Renault. Plus besoin de contacter le concessionnaire. Quelques clics vous suffisent désormais pour suivre vous-même en temps réel l’avancement de la fabrication de votre nouvelle voiture.

 

Cette nouvelle fonctionnalité témoigne de notre engagement à vous fournir une expérience client exceptionnelle, dès le début.